不能上网首先检查网络连接啦,XP是在开始->设置->网络连接里面,win7是在网络适配器里面。
插网线的话一般是本地连接,看看是什么状态,有红叉就是网线或者网口网卡的问题,表示硬件有毛病。
惊叹号的话就是软件设置的问题。通过路由连接的话一般是不通过电脑进行拨号的,设置本机IP为192.168.0.*或者192.168.1.*看看能否访问对应的192.168.*.1网页,这个是路由的设置页面,看看那里的wan连接是不是好的。如果是好的就设置本机的网关和dns为192.168.*.1,一般就可以上网了。
如果网络连接正常仍不能上网的话也是检查路由器的设置,如果路由器的wan连接正常的话就要看是不是dns的问题,路由器是否开启了dns中继,网络连接里面是不是填写了dns地址等。一般这样的是可以上QQ的。
如果wan连接不通的话就要咨询网络供应商了。路由器本身出问题的可能性不大。